Terma & Syarat Penggunaan

Penggunaan berterusan platform wen1win — termasuk mengakses laman web, mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan perkhidmatan permainan atau menghubungi sokongan pelanggan — merupakan penerimaan penuh dan tidak bersyarat terhadap terma dan syarat ini serta Dasar Privasi wen1win yang berkuat kuasa.

Terma ini hendaklah dibaca bersekali dengan sebarang peraturan permainan khusus, polisi bonus dan notis tambahan yang diterbitkan oleh wen1win dari masa ke semasa. Sekiranya terdapat pertentangan antara terma am ini dengan peraturan khusus sesuatu permainan atau promosi, peraturan khusus tersebut akan diguna pakai untuk tujuan aktiviti berkenaan.

Perkhidmatan wen1win adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran;
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak berada di bawah pengaruh tekanan atau paksaan dalam membuat keputusan untuk mendaftar;
• Tidak terdaftar dalam mana-mana program pengecualian diri perjudian yang aktif;
• Menggunakan platform untuk tujuan hiburan peribadi sahaja, bukan atas nama pihak ketiga.

Setiap pemain hanya dibenarkan mendaftar dan menyelenggara satu akaun aktif di wen1win. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan atau peranti yang berbeza — adalah dilarang sama sekali.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini, termasuk:

• Nama penuh seperti dalam MyKad atau dokumen pengenalan rasmi;
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi;
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda;
• Tarikh lahir yang benar bagi mengesahkan kelayakan umur.

wen1win berhak untuk menjalankan proses pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran. Pemain dikehendaki menyerahkan salinan dokumen pengenalan yang sah apabila diminta. Kegagalan berbuat demikian boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. wen1win tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tidak sah akibat kecuaian pemain sendiri.

wen1win menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan pemain Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, ShopeePay, serta mata wang kripto seperti USDT, BTC dan ETH.

Syarat-syarat transaksi kewangan adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM20 bagi setiap kaedah pembayaran;
• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap permintaan;
• Masa pemprosesan pengeluaran: antara 30 minit hingga 3 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan proses pengesahan dalaman;
• Semua deposit dan pengeluaran mestilah dibuat menggunakan akaun kewangan yang berdaftar atas nama pemain sendiri — penggunaan akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.

Pemain mengakui bahawa transaksi kewangan melalui platform ini adalah berkaitan dengan aktiviti perjudian dalam talian dan menerima semua risiko kewangan yang berkaitan dengannya.

wen1win menawarkan pelbagai bentuk bonus kepada pemain, tertakluk kepada syarat dan had yang ditetapkan bagi setiap promosi. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Bonus Sambutan: 100% daripada jumlah deposit pertama sehingga maksimum RM1,000. Keperluan pertaruhan adalah 25 kali ganda nilai bonus yang diterima sebelum pengeluaran boleh diluluskan;
• Sebagai contoh: deposit RM100 → bonus RM100 → baki RM200 → pertaruhan yang perlu disempurnakan = RM100 × 25 = RM2,500;
• Setiap pemain layak menerima Bonus Sambutan sekali sahaja;
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pemain lain dan tidak mempunyai nilai tunai;
• wen1win berhak menarik balik atau mengubah syarat sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang sewajarnya.

Program VIP wen1win menawarkan cashback mingguan untuk ahli aktif merentasi lima peringkat: Bronze, Silver, Gold, Platinum dan Diamond, dengan kadar cashback mingguan sehingga 1.0% bagi ahli Diamond. Kelayakan peringkat VIP ditentukan berdasarkan aktiviti bermain dan boleh berubah mengikut penilaian berkala platform.

Setiap kategori permainan yang tersedia di wen1win — termasuk slot online, live casino (baccarat, roulette, blackjack, sic bo), sportsbook, taruhan sukan (termasuk mix parlay dan esports), serta permainan kad seperti Teen Patti — mempunyai peraturan khusus yang tersendiri.

Pemain bertanggungjawab penuh untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan. wen1win menyediakan maklumat permainan dalam platform untuk rujukan pemain.

Keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem adalah muktamad. wen1win menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui bagi permainan tertentu untuk memastikan keadilan dan ketelusan. Sebarang aduan berkaitan keputusan permainan hendaklah dikemukakan kepada sokongan pelanggan dalam tempoh 24 jam selepas kejadian.

Sebagai pemain berdaftar wen1win, anda bersetuju untuk:

• Hanya bertaruh dengan wang yang anda mampu untuk tanggung kerugiannya;
• Tidak menggunakan platform untuk membantu sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau membiayai sebarang kegiatan haram;
• Mengesahkan bahawa wang yang digunakan untuk berjudi adalah wang yang diperoleh secara sah;
• Tidak menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang kaedah teknikal yang tidak sah untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan;
• Menghubungi sokongan pelanggan wen1win jika anda bimbang tentang tabiat perjudian anda atau orang lain.

wen1win menggalakkan amalan perjudian bertanggungjawab. Pemain yang merasakan perjudian mula memberi kesan kepada kewangan, hubungan atau kesihatan mental mereka digalakkan untuk mendapatkan bantuan daripada perkhidmatan kaunseling yang berkelayakan.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform wen1win:

• Penipuan identiti atau penyamaran sebagai orang lain;
• Penggunaan akaun bagi pihak pihak ketiga;
• Percubaan untuk meretas, mengganggu, atau merosakkan sistem platform;
• Penyebaran kandungan yang menyalahi undang-undang, lucah, atau bersifat ugutan melalui platform;
• Penggunaan VPN atau kaedah penyembunyian identiti untuk memintas sekatan geografi;
• Sebarang bentuk kerjasama antara pemain untuk memanipulasi keputusan permainan (kolusi).

wen1win berhak untuk menangguhkan, menyekat, atau menutup akaun pemain pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan terma dan syarat ini;
• Pengesyoran oleh pihak berkuasa berkaitan atau badan pengawalselia;
• Aktiviti mencurigakan yang menunjukkan penipuan atau pengubahan wang haram;
• Kegagalan menyempurnakan proses pengesahan identiti yang diminta;
• Permintaan penutupan akaun secara sukarela oleh pemain itu sendiri.

Dalam kes penutupan akaun atas sebab penipuan atau pelanggaran terma, wen1win berhak untuk menahan sebarang baki dalam akaun bagi tujuan siasatan. Jika penipuan terbukti, baki tersebut akan dilucutkan.

Pemain yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh menghubungi sokongan pelanggan wen1win melalui live chat atau e-mel. Sebarang baki yang layak akan diproses dalam tempoh yang ditetapkan setelah semua semakan selesai.

wen1win menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat mengenai ketersediaan platform secara berterusan tanpa gangguan. wen1win tidak akan bertanggungjawab atas:

• Kerugian yang berpunca daripada gangguan perkhidmatan, masalah teknikal atau penyelenggaraan sistem yang dijadualkan;
• Kerugian kewangan akibat keputusan pertaruhan pemain sendiri;
• Kerosakan tidak langsung, berbangkit, atau kerugian akibat keuntungan yang terlepas;
• Sebarang tindakan atau peninggalan pihak ketiga seperti pembekal perisian permainan atau pemproses pembayaran.

wen1win berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang berkuat kuasa akan diterbitkan di laman wen1win berserta tarikh kemas kini.

Pemberitahuan tentang pindaan material akan disampaikan kepada pemain melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas terbitnya pindaan dianggap sebagai penerimaan terhadap terma yang dipinda.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh pindaan berkuat kuasa dengan menghubungi sokongan pelanggan wen1win.

Platform wen1win beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa yang sah. Terma dan syarat ini hendaklah ditafsirkan mengikut rangka undang-undang yang berkaitan dengan bidang kuasa di mana wen1win berdaftar dan beroperasi.

Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform wen1win hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara pemain dan pihak wen1win. Jika rundingan gagal, pertikaian tersebut akan dirujuk kepada badan timbang tara atau mahkamah yang bersesuaian mengikut undang-undang yang terpakai.

Penggunaan platform wen1win oleh pemain di luar bidang kuasa yang disokong adalah atas risiko pemain sendiri. wen1win tidak membuat sebarang pernyataan bahawa kandungan atau perkhidmatan di platform ini adalah sah untuk diakses dari semua lokasi.